Competitor Intelligence (CI) adalah elemen penting dalam strategi bisnis yang memungkinkan perusahaan untuk memahami kompetitor dan pasar dengan lebih baik. CI bukan hanya tentang mengumpulkan data, tetapi juga tentang menganalisa informasi yang ada untuk membuat keputusan yang lebih tepat. Dalam bisnis, memiliki pemahaman yang kuat tentang pesaing dan perilaku pasar bisa jadi penyebab utama sukses atau gagal.
Di sini kita akan bahas lebih detil tentang Competitor Intelligence.
Mengapa Competitor Intelligence Penting?
- Identifikasi Peluang dan Anchaman: Dengan memahami posisi pesaing di pasar, kamu dapat menilai peluang (opportunity) dan ancaman (threat) dengan lebih efektif. Ini bisa membantu untuk menyesuaikan strategi yang dibuat agar lebih relevan dan kompetitif.
- Meningkatkan Inovasi: Dengan memahami persaingan yang ada, kamu dapat berinovasi untuk membuat produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik, dan menonjol di pasar.
- Membuat Keputusan yang Lebih Baik: Data dan analisis CI memberikan dasar untuk membuat keputusan strategis yang berinformasi, mengurangi risiko, dan meningkatkan peluang sukses.
Bagaimana Melakukan Competitor Intelligence?
- Identifikasi Pesaing: Tentukan siapa pesaing langsung dan tidak langsung produk atau layananmu. Ini bisa berbasis geografis, sektor pasar, atau segmen pelanggan.
- Kumpulkan Data: Kumpulkan data tentang pesaing dari berbagai sumber, seperti situs web mereka, media sosial, ulasan pelanggan, dan laporan industri.
- Analisis Data: Evaluasi informasi yang dikumpulkan untuk memahami kekuatan dan kelemahan pesaing, strategi pemasaran mereka, kinerja produk, dan posisi pasar.
- Buat Laporan: Susun temuan dari analisa tadi dalam laporan yang mudah dibaca, dengan menyoroti informasi penting yang dapat mendukung pengambilan keputusan strategis.
Aspek Penting dalam Melakukan Competitor Intelligence
- Definisi Pesaing: Selain pesaing langsung, pertimbangkan juga pesaing tidak langsung dan pesaing potensial yang bisa memasuki pasar. Ini memberikan gambaran pasar yang lebih lengkap.
- Data Kuantitatif dan Kualitatif: Kumpulkan data kuantitatif (seperti pangsa pasar, pertumbuhan penjualan) dan kualitatif (seperti reputasi merek, kepuasan pelanggan) untuk analisis yang lebih holistik.
- Tren Industri: Perhatikan tren industri dan teknologi yang dapat mempengaruhi posisi pesaing Anda di pasar.
- Benchmarking: Gunakan data untuk melakukan benchmarking terhadap pesaing Anda dalam berbagai aspek, seperti inovasi produk, efisiensi operasional, dan kinerja pemasaran.
Kesalahan yang Harus Dihindari
- Terlalu Fokus pada Big Competitor: Jangan abaikan startup dan perusahaan yang sedang berkembang, yang mungkin sekarang pangsa pasarnya belum besar, tapi nantinya bisa jadi besar dan disruptif.
- Menggunakan Data yang Sudah Kadaluwarsa: Pasar berubah dengan cepat; jangan pakai data yang sudah lama / usang karena bisa membuatmu mengambil kesimpulan dan keputusan yang salah.
- Mengabaikan Sumber Data Non-Tradisional: Social media, forum, dan customer review adalah sumber data berharga yang sering kurang dilihat.
- Analisis yang Subjektif: Analisa data secara objektif, bahkan ketika hasilnya berbeda dari asumsi awalmu.
Competitor Intelligence itu Tanggung Jawab Siapa?
Idealnya, CI adalah tanggung jawab bersama antara beberapa departemen, termasuk Marketing, Sales, Product Development, dan Strategy team. Perlu juga kerjasama berbagai departemen agar bisa melihat dari perspektif yang berbeda.
Biasanya, perusahaan akan menunjuk 1-2 orang yang bertanggung jawab, misalnya dari Strategy team, untuk fully responsible. Alternatifnya, PIC yang ditunjuk bisa mengumpulkan insight kompetitor dari berbagai departemen di perusahaan.
Seberapa Sering Harus Update Data Kompetitor?
Frekuensi update data CI tergantung pada dinamika industri. Untuk industri yang bergerak cepat seperti teknologi atau fashion, update mungkin perlu dilakukan secara bulanan atau per 2 mingguan.
Di industri yang lebih stabil, update per 3-4 bulan mungkin sudah cukup. Yang penting adalah menetapkan jadwal update yang teratur dan punya cara untuk menangkap perubahan penting di pasar atau strategi kompetitor secara real-time. Bisa jadi akan perlu competitor intelligence tool khusus untuk ini.
Memastikan Data Pasar dan Kompetitor Selalu Terupdate
- Pantau Pesaing dan Industri: Gunakan online monitoring / competitor intelligence tool untuk mendapatkan update tentang pesaing dan tren industri secara otomatis.
- Integrasi dengan Rencana Strategis: Pastikan insight dari CI diintegrasikan ke dalam proses strategic planning perusahaan secara berkala.
- Feedback Loop: Buat mekanisme feedback dari tim Sales, Product Development, dan lainnya untuk menangkap insight lapangan yang dapat mempengaruhi analisis CI.
Memanfaatkan Competitor Intelligence secara efektif memerlukan komitmen terhadap proses yang berkelanjutan dan metodis. Dengan menghindari kesalahan umum, melibatkan tim cross-function, dan memastikan data tetap ter-update, kamu bisa dapat insight yang mendukung keputusan strategis dan operasional.
Untuk memudahkan pembuatan Competitor Intelligence, saya sudah sediakan template yang bisa dipakai. Dengan template ini, kamu bisa dengan mudah:
- Mendapatkan Wawasan Mendalam: Menyelami data untuk mengungkap strength dan weakness kompetitor, strategi mereka, dan bagaimana mereka beroperasi di pasar.
- Mengidentifikasi Peluang: Melihat celah di pasar yang dapat dimanfaatkan dan mengidentifikasi area bisnis yang dapat / perlu ditingkatkan.
- Mendukung Decision Making: Menyediakan dasar yang kuat untuk membuat strategic decision dengan data yang relevan dan ter-update.
- Memantau Perubahan Pasar: Template memudahkan pembaruan data secara berkala, memastikan bisnismu tetap di depan dengan informasi terbaru tentang kompetitor dan dinamika pasar.
Download templatenya di bawah ini.
